プライバシーポリシー
熱海桃山SATREEの杜（以下「当館」）は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進いたします。
第1条 プライバシーポリシーの目的
当ポリシーは、確実な個人に関する情報の保護を実現し、お客様等への継続的な安心を提供すること、および、お客様等が有する個人情報に関する各種の権利と当社による個人情報の取得に関する情報をお客様等に提供することを目的とします。
第2条 個人情報の内容について
(1)お客様等からお預かりする情報
当社がお客様等からお預かりする情報には、個人の氏名、年齢、性別、住所、電話番号、電子メールアドレス、クレジットカード番号、銀行口座番号、訪れたホームページの情報、苦情、ご相談またはお問い合せの情報等であって、これらのうちの1つあるいは2つ以上を組み合わせることによって、特定の個人を識別できるものおよび個人識別符号（個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号）に定義される意味を有します。）が含まれるものを指します。
(2)個人情報の管理
当館は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行います。
第3条 情報の利用目的
お客様からお預かりした個人情報は、当館からのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答として、電子メールや資料のご送付に利用いたします。
第4条 情報の収集方法について
当社は第2条に定められた個人情報を以下の方法により収集します。
(1)お客様等から直接収集する方法
第2条第1項に記載された情報に関し、当社は、お客様等による当社の宿泊施設の予約もしくは利用、当社のウェブサイトにおけるアカウントの作成、アンケートへの回答、抽選もしくは懸賞への参加、カスタマーサービスへの連絡、当社が提供するサービスの申し込みまたは利用等を通じて、お客様等の個人情報を収集する場合があります。
(2)お客様等の機器および当社のネットワークからの収集
第2条第1項に記載された情報に関し、当社はお客様等が当社のウェブサイト、またはその他のコンテンツを利用する際に、クッキーおよび関連技術を使用してお客様等の機器全体からお客様等の個人情報を自動的に収集する場合があります。
(3)その他の企業からの収集
当社は、お客様に快適に当社のサービスをご利用いただくため、当社が選定した他の企業が運営するインターネット上のサービスを使用し、お客様等の個人情報を収集する場合があります。また、以下に記載された者からお客様等の個人情報を収集する場合があります。
・お客様等が利用する旅行業者
・航空会社などお客様等に移動手段を提供する者
・お客様等が利用する第三者であるカード会社
(4)ソーシャルメディアからの収集
当社は、お客様等が、当社が主催するソーシャルメディア上の活動やサービスに自発的に参加する場合、お客様等の連絡先および身元に関する情報、宿泊および購入に関する情報、インターネットおよびネットワーク上での行動ならびにその他の情報であってお客様等がソーシャルメディアで投稿した内容またはプロフィールに含まれる情報を収集する場合があります。
第5条 情報の取扱いについて
当社は、お客様等からお預かりした個人情報について、適切かつ慎重に管理し、その漏洩、紛失、誤用、改ざん、不正アクセスの危険防止のため、必要かつ合理的な安全管理措置を講じます。また、通信手段を用いて個人情報を収集する際には通信途上での第三者による傍受に備え、SSL（Secure Socket Layer）暗号化通信などのセキュリティ技術により安全性の確保に努めます。
お客様等からお預かりした個人情報は、必ず適用法に則って管理します。
第6条 第三者への開示・提供
当社のサービスの質を向上させ、お客様等の便宜を図るために、取扱いの一部を外部業者に委託することがあります。その場合は、当社は業務委託先に対して適切な管理を行うよう指示・監督を行います。
当社は以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様等の個人情報を第三者へ開示または提供しません。
・お客様の同意がある場合
・お客様が希望されるサービスを行うために当館が業務を委託する業者に対して開示する場合
・法令に基づき開示することが必要である場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
第7条 クッキーとその他類似の関連技術
当館は、お客様によりよいサービスを提供するため、cookie （クッキー）を使用することがありますが、これにより個人を特定できる情報の収集を行えるものではなく、お客様のプライバシーを侵害することはございません。
また、cookie （クッキー）の受け入れを希望されない場合は、ブラウザの設定で変更することができます。
※cookie （クッキー）とは、サーバーコンピュータからお客様のブラウザに送信され、お客様が使用しているコンピュータのハードディスクに蓄積される情報です。
第8条 個人情報の開示等の手続き
当館は、お客様ご本人より当該本人の個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者提供の停止（開示等という）を求められた場合には、法令に基づき、遅滞なく応じます。ただし、以下の場合は、その全部または一部を開示しない場合があります。
①お客様ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
②当館の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
③他の法令に違反するおそれがある場合
第9条 法令の遵守について
当社は、確実な個人情報保護の実現のため、個人情報関連法令および関連するガイドラインを遵守します。
第10条 個人情報の国際移転について
当社は日本を拠点としているため、お客様等が当社のウェブサイトに日本以外の国からアクセスする場合には、当社のサーバーがある、またはデータベースが存在する日本または他国に個人情報が移転される可能性があります。当社は、お客様等の個人情報を適切な方法にて保護するよう努めますが、日本およびその他の国における個人情報の保護に関する法律、および保護形態は、お客様等が所在している国よりも万全ではない可能性があります。
第11条 情報提供の選択
お客様等は、お客様等自身の個人情報について、当社に提供する個人情報の種類、当社からの連絡を受け取る（または拒否する）方法等に関し常に選択することができます。なお、お客様等が何らかの個人情報を提供しないことを選択された場合、当社が提供できるサービスの一部が利用できなくなる場合があります。
当社は、お客様等に興味を持っていただけそうなサービスやイベント等を案内するため、お客様等により提供を受けた個人情報に基づきお客様等に連絡することがあります。お客様等は、これらの案内等の受け取りを拒否される場合、または当社とお客様等との連絡方法について変更を希望する場合には、第15条に記載された問い合わせ先（以下「問い合わせ先」といいます）に連絡することで、いつでも上記の内容を変更することができます。
第12条 お客様等の権利の尊重
当社はお客様等の権利を尊重し、お客様等ご本人の個人情報に関しての開示、訂正、制限、削除、または法令に基づくデータポータビリティ権もしくは異議申立ての行使の請求あった場合には、本人確認を行い、合理的かつ必要な範囲内において対応します。また、以前にお客様等の同意をいただいている場合、お客様等は問い合わせ先に連絡することでご自身の同意を撤回することができます。
第13条 免責について
以下の場合は、第三者による個人情報の取得に関し、当館は何らの責任を負いません。
①お客様ご本人が当社サービスの機能または別の手段を用いて第三者に個人情報を明らかにした場合
②お客様が、口コミ評価欄等の他のカスタマーを含む不特定の第三者が閲覧できる当館サービス部分に、自ら個人情報を記載した場合
第14条 プライバシーポリシーの改定について
当館は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本プライバシーポリシーの内容を適宜見直し、改定することがあります。
第15条 お問合せ窓口
個人情報保護方針に関するお問合せにつきましては、下記窓口で受付けております。
〒413-0006 静岡県熱海市桃山町２２－９
SATREEの杜 個人情報保護相談窓口
TEL. 0557-29-6087（9:00～17:00／土日祝・年末年始除く）